Apple opraví vadné klávesnice MacBooku; Podívejte se, jak zkontrolovat

Společnost Apple oznámila speciální program technické pomoci pro MacBooks, který má vadu klávesnice. S tímto opatřením budou mít počítačové jednotky vyrobené v letech 2015 až 2017 s tímto problémem výměnu součásti bez nákladů, a to i v případě, že bude záruka ukončena.

Tento krok nastal v reakci na kolektivní soudní proces podaný spotřebiteli ve Spojených státech a platí pro celý svět, včetně Brazílie. Seznamte se s novinkou a zjistěte, jak se můžete dozvědět, zda je váš Mac na seznamu způsobilých modelů.

Apple obdrží milionář pokutu za neopravovat iPhone

Klávesnice, která debutovala na 12 "MacBook představuje chronický problém

Volná oprava klávesnic bude provedena pouze ve třech konkrétních případech. Podle společnosti Apple musí počítač zobrazit písmena nebo znaky, které se neočekávaně opakují, nefungují nebo jejichž klávesy se jeví jako zamčené.

Tyto počítače by měly být zaslány do autorizovaného servisního střediska, aby si vyžádaly bezplatnou opravu. Po vyhodnocení se technická podpora může rozhodnout změnit pouze nefunkční klávesy nebo plnou klávesnici. Tato výhoda se nevztahuje na bezplatnou opravu dalších vad, ani prodlužuje záruční dobu MacBooku.

Kolektivní akce

Apple zahájil program oprav kvůli žalobě proti společnosti na americkém soudu. Uživatelé si stěžují na konstrukční chybu, která by způsobila chronickou chybu klávesnice v některých modelech MacBook.

Apple připouští existenci problému, ale tvrdí, že je přítomen pouze v „malém procentu“ strojů. Počet dotčených produktů by však měl být velký. Například on-line petice vyzývající k odvolání výrobků spojila více než 20 000 lidí z mnoha zemí.

Testovali jsme nový Apple MacBook

Úhrada

Ti, kteří zaplatili za opravu vadné klávesnice Macs, mohou kontaktovat společnost Apple a zpracovat refundaci. Podle některých uživatelů, i když společnost nyní nabízí možnost výměny pouze pár klíčů, byli nuceni utratit více než 2 tisíce dolarů na novou klávesnici v autorizované pomoci.

Jak zjistit, zda je váš MacBook způsobilý

Speciální rozšíření záruky na klávesnici platí pouze pro modely MacBook s klávesnicí "butterfly", která byla uvedena na trh v roce 2015. Zde je návod, jak zjistit, zda je váš způsobilý.

Krok 1. Jděte do hlavního menu Mac a klikněte na "O tomto Macu".

Přejít na menu O tomto Macu

Krok 2. V prvním řádku popisu modelu zkontrolujte, zda informace odpovídají jednomu z níže uvedených modelů:

  • MacBook (Retina, 12 palců, začátek roku 2015)
  • MacBook (Retina, 12 palců, začátek roku 2016)
  • MacBook (Retina, 12inch, 2017)
  • MacBook Pro (13 palců, 2016)
  • MacBook Pro (13inch, 2017)
  • MacBook Pro (15in, 2016)
  • MacBook Pro (15in, 2017)

Zkontrolujte, zda je váš MacBook na seznamu modelů postižených chronickým selháním

Přes Apple