Jak si stěžovat na volném trhu

Mercado Livre je online nákupní a prodejní platforma dostupná přes web na PC nebo mobilním telefonu, přes iPhone (iOS) a Android aplikace. Tato stránka umožňuje provádět obchodní transakce a zároveň zaručuje spotřebiteli právo na podání stížnosti v případě, že je s výrobkem při koupi nebo prodeji problém. Stížnosti se obvykle řeší mezi zúčastněnými stranami, ale samotný volný trh může zasáhnout, pokud zákazník a prodávající nedosáhnou dohody. Naučte se, jak proces dokončit v následujícím návodu.

Jak odstranit svůj účet na volném trhu

Mercado Livre vám umožňuje podat stížnost v případě problému s nákupem nebo prodejem

Krok 1. Přístup na webové stránky volného trhu;

Jak si stěžovat na volném trhu

Krok 2. Již jste přihlášeni do svého profilu volného trhu kliknutím na své jméno v horním pruhu webu. V zobrazeném okně vyberte možnost „Můj účet“;

Jak si stěžovat na volném trhu

Krok 3. Na následující stránce ("Shrnutí") musíte nejprve určit v levém menu, pokud budete podávat stížnosti z důvodu nákupu nebo prodeje. V tomto tutoriálu budeme používat jako příklad nákup, ale kroky jsou platné pro obě možnosti;

Jak si stěžovat na volném trhu

Krok 4. Po výběru možnosti „Nákup“ vyberte možnost „Nákupy“.

Jak si stěžovat na volném trhu

Krok 5. V rámci nákupů vyberte ikonu, kterou chcete uplatnit, výběrem ikony tříbodové na pravé straně podrobností objednávky;

Jak si stěžovat na volném trhu

Krok 6. V zobrazené nabídce vyberte možnost „Mám problém“.

Jak si stěžovat na volném trhu

Krok 7. Budete přesměrováni na stránku nápovědy Free Market. Určete, zda se jedná o problém týkající se platby nebo produktu.

Jak si stěžovat na volném trhu

Krok 8. V tomto tutoriálu vybereme volbu "Produkt". Pak vyberte typ stížnosti, kterou chcete otevřít z různých dostupných možností, jak je znázorněno na následujícím obrázku;

Jak si stěžovat na volném trhu

Krok 9. Je možné, že Free Market požádá uživatele o další podrobnosti o reklamaci, ale je to volitelný proces. Na konci reklamace bude zaznamenána na výrobek;

Jak si stěžovat na volném trhu

Po vyplnění reklamace bude již platný a volný trh automaticky oznámí reklamovaného prodávajícího nebo kupujícího. Od té chvíle následujte stránku s reklamací v rámci svého profilu, abyste zjistili, jak bude stránka a respondent zpracovávat.

Jak zjistit, zda nákupní stránky jsou spolehlivé? Výměna tipů ve fóru.