tipy a návody

Technická podpora Motorola Mobile: Jak naplánovat datum a čas

Motorola vám umožňuje naplánovat volání online. Podle společnosti by to mělo snížit čekací dobu v obchodě až o 15 minut. Servis také kontroluje, zda je spotřebič v záruční době (12 měsíců), a pokud tomu tak není, je možné provést opravu. Pro provedení plánování musí mít uživatel v ruce pouze mobilní IMEI a CPF vlastníka. Systém používá ke zjištění nejbližší služby PSČ.

V následujícím tutoriálu se podívejte, jak naplánovat čas na servis na technické podpoře společnosti Motorola. Postup byl proveden na Moto E4 s Androidem 7.1.1 (Nougat), ale tipy platí i pro jiná zařízení výrobce.

Moto G6 podle nízké ceny: zkontrolujte nejlepší nabídky
Recenze Moto G6 Plus: smartphone bere na vědomí 8, 0

Krok 1. Přejděte na stránku podpory společnosti Motorola ( motorola-global-portal.custhelp.com/app/mcp/appointment_home ) a vyberte svůj problém. Zobrazí se některé články podpory. Pokud žádný z nich problém nevyřeší, klikněte na tlačítko Najít službu.

Vyberte problém pro mobilní zařízení

Krok 2. Dále budete muset zadat CPF a IMEI ze zařízení. Model přístroje se zobrazí na obrazovce. Klepněte na "Plán".

Plánování služby

Krok 3. Pokud byl telefon aktivován déle než 12 měsíců, zobrazí se upozornění, že zařízení je mimo záruku. Můžete pokračovat v placené opravě nebo informovat o datu nákupu. Poté informujte, zda bylo zařízení poškozeno kapalinou nebo zda je obrazovka rozbitá.

Ujistěte se, že přístroj má poškození kapalinou nebo obrazovkou.

Krok 4. Nyní zadejte CPF, abyste našli čerpací stanice v blízkosti vašeho domova. Vyberte požadované místo a klikněte na možnost Zobrazit dostupné časy.

Zadejte své PSČ

Krok 5. Dotkněte se požadovaného času a potvrďte v "Plán".

Zvolte plánovací plán

Krok 6. Potvrďte své osobní a kontaktní údaje. Nezapomeňte zadat telefonní číslo pouze s DDD (bez kódu 55). V dolní části stránky vyberte problém a do pole níže uveďte podrobnosti. Nakonec klepnutím na tlačítko Pokračovat dokončete plán.

Potvrďte své osobní údaje a kontakt

Krok 7. Podrobnosti o plánování budou zobrazeny na obrazovce. Rovněž obdržíte potvrzovací e-mail.

Potvrzení plánování

Motorola má pomoc ve 44 brazilských městech: Maceió, Manaus, Salvador, Fortaleza, Brasília, Vitória, Goiânia, São Luís, Belo Horizonte, Juiz de Fora, Uberlândia, Campo Grande, Cuiabá, Belém, João Pessoa, Recife, Teresina, Curitiba, Duque de Caxias, Niterói, Nova Iguaçu, Rio de Janeiro, São Gonçalo, Natal, Porto Alegre, Florianópolis, Aracaju, Bauru, Campinas, Osasco, Presidente Prudente, Ribeirão Preto, Santo André, São Bernardo do Campo, São José dos Campos, São Paulo a Sorocaba.